Rujukan Laman

Hak Anda Dalam Halaman Undang-Undang

Pada keong178, halaman ini menerangkan cara kami mengurus syarat akses, privasi, semakan akaun dan pembetulan maklumat untuk Malaysia.

Wilayah disokongPrivasi dataSemakan akaunBantuan BM

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang di Malaysia

keong178 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Ini ialah kedudukan yang kami gunakan apabila permintaan undang-undang, semakan identiti atau pertanyaan akses masuk ke meja kerja kami. Kami mengambil pendekatan minimum: hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun, menilai wilayah, dan menutup permintaan anda akan diproses. Jika undang-undang tempatan atau keperluan penyedia pembayaran berbeza,

1
keutamaan diberi kepada peraturan yang berkuat kuasa pada masa itu. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks operasi pembayaran, tetapi ketersediaannya tetap bergantung pada status akaun dan kawasan yang disokong. Kami boleh menangguhkan tindakan sehingga dokumen sokongan, padanan nama, atau bukti alamat selesai.
2
Anda juga boleh meminta penjelasan bertulis tentang data yang kami simpan, sebab kami menyimpannya, dan bila ia akan dinyahaktifkan mengikut tempoh simpanan yang masih terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran Bantuan Undang-Undang Untuk Anda

Jika anda mahu bertanya tentang akses, privasi, pembetulan maklumat atau status semakan, gunakan saluran di bawah. Kami urus permintaan secara berasingan supaya setiap kes dapat dipadankan dengan rekod yang betul. Sertakan nama akaun, tarikh permintaan dan apa yang anda mahu ubah, supaya kami boleh membalas tanpa pusingan tambahan. Untuk isu wilayah, beritahu lokasi anda ketika mesej dihantar.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan tentang syarat akses, privasi data atau permintaan salinan rekod. Kami akan semak identiti anda dahulu, kemudian balas dengan langkah seterusnya dan dokumen sokongan yang diperlukan jika ada.

Borang Dalam Laman

Gunakan borang ini untuk pembetulan butiran akaun, bantahan pada rekod tertentu atau penjelasan tentang proses simpanan data. Setiap permintaan disusun ikut tarikh dan nombor rujukan yang anda berikan.

Sembang Bantuan

Jika anda perlukan jawapan cepat tentang status semakan, hantar mesej melalui sembang. Kami akan maklumkan sama ada maklumat tambahan diperlukan dan bila anda boleh menjangka tindak balas.

REKOD & KUKI

Rekod, Kuki dan Semakan Akaun

Kami hanya menyimpan data yang perlu untuk mengurus akaun, mengesahkan akses wilayah, dan mengekalkan jejak permintaan yang sah.

Pengumpulan Minimum

Kami cuma minta butiran yang perlu untuk pengesahan akaun, semakan wilayah dan komunikasi.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengingati log masuk, bahasa dan pilihan paparan semasa anda bergerak antara halaman.

Keselamatan Akaun

Kami menyemak pertukaran e-mel, nombor telefon dan kata laluan dengan pengesahan tambahan bila ada risiko.

Tempoh Simpanan

Data berkaitan pertikaian, log akses dan rekod permintaan disimpan hanya selama perlu untuk tujuan operasi dan pematuhan.

Permintaan Pembetulan

Anda boleh minta kemas kini nama, alamat e-mel atau butiran lain yang tersalah simpan.

Hubungi Untuk Perubahan

Jika anda mahu salinan data, penjelasan sebab penyimpanan, atau semakan semula keputusan akses, hubungi pasukan bantuan.

Soalan Tentang Hak dan Rekod

Bahagian ini menghimpunkan jawapan ringkas tentang hak akses, data yang disimpan, cara membetulkan maklumat dan siapa yang perlu dihubungi. Jika anda berada di Malaysia atau wilayah lain yang disokong, kami akan ikut keperluan yang berkuat kuasa pada masa permintaan dihantar. Sediakan nama akaun, tarikh dan butiran ringkas supaya semakan dapat dibuat dengan lebih cepat.

Akses boleh disekat atau dihadkan sehingga semakan lokasi selesai. Jika anda fikir lokasi tersalah baca, hantar bukti yang sesuai dan kami akan semak semula mengikut keperluan yang terpakai.

Boleh. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam laman, sertakan nama akaun dan butiran pengesahan. Kami akan jelaskan rekod yang boleh dikongsi dan apa yang perlu dikecualikan oleh undang-undang.

Beritahu bahagian yang salah, hantarkan nilai baharu, dan sertakan bukti jika diminta. Kami akan kemas kini selepas semakan identiti selesai dan rekod lama tidak lagi digunakan untuk operasi harian.

Hubungi pasukan bantuan melalui e-mel undang-undang atau borang dalam laman. Untuk memendekkan masa semakan, nyatakan isu, tarikh mesej asal dan sama ada anda mahu pembetulan, penjelasan atau salinan rekod.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan sebab ia diwujudkan. Rekod operasi dan pertikaian disimpan hanya selama perlu, kemudian dipadam atau dinyahpaut mengikut jadual dalaman yang masih terpakai.

Ya, untuk sesi masuk, bahasa dan tetapan paparan. Jika anda menyekatnya, kami masih boleh memaparkan halaman, tetapi beberapa pilihan anda mungkin tidak kekal apabila anda menutup pelayar.

Hak Anda Dalam Halaman Undang-Undang

Saluran Bantuan Undang-Undang Untuk Anda

E-mel Undang-Undang

Borang Dalam Laman

Sembang Bantuan

Rekod, Kuki dan Semakan Akaun

Pengumpulan Minimum

Kuki Sesi

Keselamatan Akaun

Tempoh Simpanan

Permintaan Pembetulan

Hubungi Untuk Perubahan

Soalan Tentang Hak dan Rekod

01 Apa yang berlaku jika wilayah saya tidak disokong?

02 Bolehkah saya minta salinan data saya?

03 Bagaimana saya membetulkan maklumat akaun?

04 Siapa yang patut saya hubungi untuk isu privasi?

05 Berapa lama rekod disimpan?

06 Adakah kuki digunakan pada halaman ini?

Halaman Berkaitan